よくある質問 [ FAQ ]

Wishに関するよくあるお問い合わせとその回答です。

• 有料テーマの利用は初めてなのですが、設定やカスタマイズは私にもできますか？

  カスタマイズはBASE管理画面上で簡単に操作できます。
  自由にカスタマイズして頂けるようにたくさんの設定項目をご用意しておりますが、
  どれも「ON/OFFを切り替える」「テキストを入れる」「色を選ぶ」「画像選ぶ」などの簡単な設定になっています。
  どなたでも簡単にオリジナルのショップデザインにして頂けます。

  詳しくは「設定方法 / マニュアル」をご覧下さい。

  
• 本当にデモショップのようなデザインになるのですか？

  はい。 デモショップ は実際にBASEで開設したショップにWishテーマを適用した上で、
  BASE管理画面の「デザイン編集」で画像やテキストの設定をしただけのものとなっています。

  もちろん写真や商品画像はご自身でご用意頂く必要がありますが、 「ON/OFFを切り替える」「テキストを入れる」「色を選ぶ」「画像選ぶ」などの簡単な設定をするだけで、 どなたでも簡単にデモショップのようなオリジナルのデザインにして頂けます。

• 設定する画像の推奨サイズを教えて下さい。

  画像の推奨サイズは以下の通りです。

  【ロゴ画像】
  お好みのサイズで構いません。
  正方形や縦長のロゴの場合、スマホサイトでは表示が小さくなる場合がありますので横長の画像をお勧め致します。
  ご参考までに、デモショップでは「 横420px × 縦80px 」の画像を使用しております。

  【メインスライダー】
  推奨サイズは「 横1280px × 縦1060px 」です。
  ご参考までに、デモショップでは「 横1280px × 縦1060px 」の画像を使用しております。

  【Pickup】
  推奨サイズは「 横900px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  但しデザインの仕様上、Pickupに設定する画像は全て同じサイズにすることをお勧め致します。
  ご参考までに、デモショップでは「 横900px × 縦480px 」の画像を使用しております。

  【人気商品ランキング】
  推奨サイズは「 横780px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  但しデザインの仕様上、ランキングに設定する画像は全て同じサイズにすることをお勧め致します。
  ご参考までに、デモショップでは「 横900px × 縦540px 」の画像を使用しております。

  【トップバナー】
  推奨サイズは「 横900px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横400px × 縦170px 」の画像を使用しております。

  【フッターバナー】
  推奨サイズは「 横900px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横400px × 縦170px 」の画像を使用しております。

  【アバウトページ画像】
  縦長/横長に関わらずお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横900px × 縦300px 」の画像を使用しております。

  【モーダルポップアップ画像】
  推奨サイズは「 横800px × 縦800px 」です。
  PC閲覧時には「 横400px × 縦400px 」で表示されます。

  【商品画像】
  推奨サイズは「 横780px × 縦780px 」です。
  その他のサイズの画像もご利用頂けますが、縦長/横長の画像は「商品画像を丸く切り抜く」設定をONにすると楕円形に切り抜かれるためOFFに設定してご利用下さい。
  ご参考までに、デモショップでは「 横780px × 縦780px 」の画像を使用しております。

• 対応している「BAES Apps」を教えて下さい。

  Wishは「ページ追加 Apps」を除く全てのBASE Appsに対応しています。
  「ページ追加 Apps」は無料テーマのみが対象のAppsとなっているため、Wishをはじめとした有料テーマではご利用頂くことができません。

  ページ追加 Apps
  「ページ追加 App」は、最新のショップデザイン機能利用時の、オフィシャルテーマのみが対象です。
  BASEデザインマーケットで販売しているデザイナーズテーマ、および「HTML編集 App」で作成されたカスタムテーマには、現在対応しておりません。

  「ページ追加 Apps」以外のBASE Appsは全て利用可能となっておりますのでご安心下さい。
  

  ▼ BASE Apps 一覧
  https://apps.thebase.in/
  ※各種BASE Appsのインストール方法や操作方法についてはBASEへ直接お問い合わせ下さい。

  
  

  「ページ追加 App」を使わずにページを追加するための代替方法については、すぐ下の「ページを追加したいのですがどうすればいいですか？」をご覧下さい。

• ページを追加したいのですがどうすればいいですか？

  BASEには「FAQ」や「お買い物ガイド」などの自由な内容のページを作成するための「ページ追加 Apps」があります。
  しかしながら、「ページ追加 Apps」は無料テーマのみが対象のAppsとなっているため、 Wishをはじめとした有料テーマではご利用頂くことができません。

  そこで、自由な内容のページを追加するための代替案と致しまして「Blog App」をご利用頂くことをご提案させて頂いております。

  ▼ Blog App
  https://apps.thebase.in/detail/43
  

  「Blog App」を利用することでブログ記事として自由な内容を記載したページを作成して頂けます。

  具体例と致しましては、下記デモショップでは
  https://demoshop.base.ec/blog/2021/06/27/090304
  のような形でブログ記事をページのひとつのように利用しています。
  （トップページの「バナー」「ピックアップ」「外部リンク」等からその記事ページへリンクさせるイメージとなります。）

  ※「Blog App」をはじめとしたBASE Appsのインストール方法や操作方法についてはBASEへ直接お問い合わせ下さい。

• イメージスライダーやバナー、新着情報、ピックアップ等の設定を行ってもサイトに表示されません。

  イメージスライダーや新着情報、ピックアップ等の機能を設定しても表示されない場合は、その項目の表示設定がOFFになっている可能性があります。
  ON/OFFの切替ができる項目についてはOFF（グレーの状態）からON（緑の状態）に切り替わっているかご確認下さい。

  それでも解決しない場合には、すぐ下の「スマホで見るとイメージスライダーやバナー、新着情報、ピックアップ等が表示されません。」の項目をご覧下さい。

• 『はじめにお読み下さいボタン（README）』とは何のための機能ですか？

  ショップを利用されるお客様に対して「当店を利用する上での注意事項を伝えたい」「送料や発送方法について詳細な説明をしておきたい」
  「ショップのコンセプトを明確に知って欲しい」等の理由から『はじめにお読み下さい』のコンテンツを設けたい場合があります。

  このような場合に、商品のひとつに 売り切れの状態の[はじめにお読み下さい]という名前の商品 を登録して最上部に固定することで、そのアイテムの商品説明文章の中でお客様へのご案内をされているショップ様が多くみられます。

  『はじめにお読み下さいボタン（README）』を利用することで、 『はじめにお読み下さいボタン』から予めブログAppsや外部サイトなどで作成した案内ページへ簡単にリンクさせることが可能になります。

• テーマのアップデートはありますか？

  BASEに新機能が追加された際などには、新機能に合わせたテーマの無料アップデートをさせて頂きます。
  アップデートが行われた際には、ご購入頂いたテーマも自動的に更新されますので安心してご利用頂けます。
  

  テーマのアップデートはBASEの新機能追加と同時ではなく、多少お時間を頂くことについては予めご了承下さい。
  また、HTML編集Appsを利用されている場合には、編集内容を保護する為に自動では更新されませんので手動でアップデート内容を適用して頂く必要があります。

• テーマが自動的にアップデートされないのですが、どうすればいいですか？

  通常、アップデートが行われた際にはご購入頂いたテーマも自動的に更新されますが、
  HTML編集Appsを利用している場合には、編集内容を保護する為に自動では更新されません。
  その際には手動でアップデート内容を適用して頂く必要があります。

  HTML編集Appsを利用してテーマを改造している場合には、現在選択されているテーマが「カスタムテーマ」となっています。
  これはご購入頂いたテーマを元にしたオリジナルの別のテーマとして保存されているためです。
  「Wish」テーマを選択して頂くことでアップデートが適用された最新の状態のテーマとなりますので、
  改めてHTML編集Appsを利用してオリジナルの改造/編集を行って下さい。

• HTML編集Appsを利用して購入したテーマを改造することはできますか？

  可能です。
  ご購入頂いたテーマをBASE管理画面の「デザイン」で適用した状態にてHTML編集Appsを利用することで、
  Wishを元にしたオリジナルのショップデザインを構築して頂くことが可能です。
  HTML編集Appsの操作方法や改造方法はサポート対象外となりますことについては予めご了承下さい。

• プレビュー画面でデモショップと同じように見えません。（スマホ・タブレットサイトが表示されてしまいます。）

  ご購入前のプレビューやご購入後のカスタマイズ画面のプレビューでは、
  画面左側にカスタマイズ項目のメニュー部分があるためその分だけ実際のショップよりも画面幅が狭く表示されます。

  大きなPCのモニターではプレビュー画面でも通常のＰＣデザインが表示されますが、ノートパソコンのような小さめのPCをご利用の場合やブラウザを小さく表示している場合などは、PCのデザインではなくタブレット用のデザインが表示される場合があります。
  ブラウザをPCの画面全体にしていない場合には全画面に、ブラウザの左側にお気に入りバー等を出している場合には非表示にすることをお試し下さい。

  PCのサイズ等によってはプレビューでタブレット用のデザインが表示されることもありますが、
  実際のショップではデモショップと同様の見え方となりますのでご安心下さい。

• デザイン編集画面で設定した内容がショップに反映されません。

  1. ご確認頂いている端末のブラウザにキャッシュが残っているために最新の情報が取得できていない可能性があります。
  まずは、ブラウザのキャッシュを削除してから再度ショップを確認することをお試し下さい。

  2. ブラウザのキャッシュを削除しても設定内容が反映されない場合、
  一時的にBASEのデータサーバとの通信が正常に行われていないために、設定内容が保存されていない可能性があります。
  （この現象はテーマではなくBASEのシステム側の問題となりますので、利用しているテーマに関わらず起こりうる現象となります。）

  【 解決方法 】
  一旦、設定しようとしている項目を空欄にした状態で「保存」を押して「終了」してBASE管理画面のトップに戻ります。
  （設定しようとしている項目を空欄にしても「保存」がクリックできる状態にならない時は、別の項目のON/OFFを切り替えるなどして「保存」ができるようになるかお試し下さい。）

  次に、再度BASE管理画面のトップからデザイン編集画面に進んで上記項目が正常に空欄として保存されていることをご確認下さい。

  その状態で改めてその項目を設定して「保存」→「終了」として頂き、正常にデータが更新されていることをお確かめ下さい。
  （通常、設定は複数を同時に行って頂けますが、うまくいかない場合には1項目ずつ「設定」→「保存」→「終了」を繰り返して下さい。）

  また、テキストエリア形式の設定項目において正常にデータが保存されない（「保存」が押せない）場合には、
  入力する際にコピーペーストするのではなく、空欄の状態から手動でテキストを入力する形で記述することもお試し下さい。

  上記の方法でもうまくいかない場合には、BASE側のサーバーに一時的な問題が生じている可能性がありますので、
  お手数ですがしばらく時間をおいてから再度お試し下さい。

• デザイン編集画面で「保存」ボタンが押せません。（設定内容がプレビューに反映されません。）

  一時的にBASEのデータサーバとの通信が正常に行われていないために、
  設定内容がBASEのシステム側に反映されず「保存」ボタンが押せなくなっている可能性があります。
  （この現象はテーマではなくBASEのシステム側の問題となりますので、利用しているテーマに関わらず起こりうる現象となります。）

  【 解決方法 】
  設定しようとしている項目を空欄にした状態（またはON/OFFを切り替えた状態）にして「保存」ができるようになるかお試し下さい。
  それでも「保存」がクリックできる状態にならない時は、別の項目のON/OFFを切り替えるなどして「保存」できる状態になるかご確認下さい。

  「保存」ができる状態になったら一度そのまま「保存」→「終了」して頂き、正常にデータが更新されていることをお確かめ下さい。
  その後、改めてデザイン画面にて設定を続けて下さい。
  （通常、設定は複数を同時に行って頂けますが、うまくいかない場合には1項目ずつ「設定」→「保存」→「終了」を繰り返して下さい。）

  また、テキストエリア形式の設定項目において正常にデータが保存されない（「保存」が押せない）場合には、
  入力する際にコピーペーストするのではなく、空欄の状態から手動でテキストを入力する形で記述することもお試し下さい。

  上記の方法でもうまくいかない場合には、BASE側のサーバーに一時的な問題が生じている可能性がありますので、
  お手数ですがしばらく時間をおいてから再度お試し下さい。

• モーダルポップアップ（モーダルウィンドウ）が表示されません。

  「モーダルポップアップを毎回表示する」がOFF（6時間後に再度表示）の状態でショップを閲覧した場合、
  その後ON（毎回表示）にした場合でも初回閲覧時から6時間経過するまでポップアップは再表示されません。
  他の端末や一般のショップのお客様からは毎回表示される状態に切り替わっていますのでご安心下さい。
  

  「モーダルポップアップを毎回表示する」をOFFからONに切り替えた際にポップアップが表示されない場合には、
  他の端末やブラウザでご確認頂くか、6時間経過後に改めて正常に設定が反映されているかご確認下さい。

• 「商品説明カスタム App」や「商品オプションApp」で設定した内容が表示されません。（レイアウトが崩れてしまいます。）

  最新版/初期状態のテーマが適用されていない可能性があります。

  BASEの「HTML編集Apps」をご利用してテーマに変更を加えた状態となっておりませんでしょうか？
  （HTML編集を行っている場合には、テーマが「Wish」ではなく「カスタムテーマ」と表示されています。）

  HTML編集Appにてテーマを独自に編集されている場合には、
  お客様側での編集内容を保持する目的によりテーマのアップデートは自動的には適用されません。

  「商品説明カスタム App」や「商品オプションApp」で設定した内容が表示されない場合やレイアウトが崩れてしまう場合、
  「テーマが最新版にアップデートされていない」または「お客様側で行った編集内容に問題がある」ことが原因である可能性がございます。

  テーマを「カスタムテーマ」から「Wish」に変更することで最新版のテーマが適用されますので、その状態で表示が正常になるかご確認下さい。
  但し、その際HTML編集Appsでご変更頂いた内容は消えてしまいますので、解決方法として下記の手順をお試し下さい。

  • 1. 現在の状態で「HTMLを編集する」を押して表示されるテーマの内容をコピーしてメモ帳などのテキストエディタに貼り付けてバックアップとして保存します。
  • 2. テーマを「カスタムテーマ」から「Wish」に変更します。（最新版のテーマにアップデートされた状態となります。）
  • 3. 一旦「保存」して編集を完了し、実際のショップをご確認頂き正常に閲覧できるかご確認下さい。
    （その際、ブラウザのキャッシュを削除してからご確認頂きますようお願い申し上げます。）
  • 4.表示が正常になっている場合には、再度デザイン画面にて「HTMLを編集する」を押して、バックアップのテーマ内容と比較しつつ、お客様独自に追加して頂いた内容を再度追記します。

機能一覧 [ Spec ]

Wishの主な機能

ご購入 [ Preview and Purchase ]

BASE専用テーマ【 Wish 】はBASEデザインマーケットにてご購入頂けます。

お問い合わせ [ Contact ]

【 Wish 】に関するお問い合わせは下記のメールフォームよりお問い合わせ下さい。

テーマの設定に関するお問い合わせの際には、事前に「設定方法 / マニュアル」や「よくある質問」をご確認下さい。

お問い合わせへの対応は通常2営業日以内に行っております。
場合によってはお時間を頂く場合があります事を予めご了承下さい。

デザインテーマ一覧 [ Design Themes ]

Dolce & Vivaceでは豊富なBASEデザインテーマを取り扱っています。
ショップのイメージに合わせた理想のテーマがきっと見つかります。

有料カスタマイズオプション [ Customize Service ]

テーマはご購入頂いた状態でも多彩なカスタマイズ機能を備えていますが、
さらにオリジナルのカスタマイズをご希望の方は「BASEテーマの有料カスタマイズサービス」をご検討下さい。

カスタマイズ対応は Dolce & Vivace のテーマのみを対象とさせて頂いております。
（BASEデザインマーケット内の他社様が販売しているテーマのカスタマイズ依頼はお引き受け致しかねます。）