よくある質問 [ FAQ ]

Discoveryに関するよくあるお問い合わせとその回答です。

• 有料テーマの利用は初めてなのですが、設定やカスタマイズは私にもできますか？

  カスタマイズはBASE管理画面上で簡単に操作できます。
  自由にカスタマイズしていただけるようにたくさんの設定項目をご用意しておりますが、
  どれも「ON/OFFを切り替える」「テキストを入れる」「色を選ぶ」「画像を選ぶ」などの簡単な設定になっています。
  どなたでも簡単にオリジナルのショップデザインにしていただけます。

  詳しくは「設定方法 / マニュアル」をご覧ください。

  
• 本当にデモショップのようなデザインになるのですか？

  ご安心ください。
  デモショップ1 や デモショップ2 は実際にBASEで開設したショップにDiscoveryテーマを適用した上で、
  BASE管理画面の「デザイン編集」で画像やテキストの設定をしただけのものとなっています。

  もちろん写真や商品画像はご自身でご用意いただく必要がありますが、 「ON/OFFを切り替える」「テキストを入れる」「色を選ぶ」「画像を選ぶ」などの簡単な設定をするだけで、 どなたでも簡単にデモショップのようなオリジナルのデザインにしていただけます。

• 設定する画像の推奨サイズを教えてください。

  Discoveryをご利用いただく際の登録する画像の推奨サイズは以下の通りです。

  【ロゴ画像】

  お好みのサイズで構いません。
  正方形や縦長のロゴの場合、スマホサイトでは表示が小さくなる場合がありますので横長の画像をお奨めします。
  ご参考までに、デモショップでは「 横380px × 縦100px 」の画像を使用しています。

  【カテゴリーアイコン】

  推奨サイズは「 横80px * 縦80px のアイコンをカテゴリーの数だけ縦に並べたサイズ 」です。
  カテゴリーアイコン画像の作成方法はこちらをご覧ください。

  【メインイメージ】

  『メインイメージ PC用 画像（背景）』の推奨サイズは「 横2560px × 縦1440px 」です。
  ご参考までに、デモショップでは「 横2560px × 縦1440px 」の画像を使用しています。

  『メインイメージ PC用 画像（オーバーレイ）』の推奨サイズは任意です。
  ご参考までに、デモショップでは「 横600px × 縦160px 」の画像を使用しています。

  『メインイメージ スマホ用 画像』の推奨サイズは「 横900px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横1000px × 縦800px 」の画像を使用しています。

  【フローティングバナー】

  推奨サイズは「 横560px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横560px × 縦240px 」の画像を使用しています。

  【イメージスライダー】

  推奨サイズは「 横960px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横1800px × 縦900px 」の画像を使用しています。

  【トップページバナー】

  推奨サイズは「 横900px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横900px × 縦170px 」の画像を使用しています。

  【商品ページバナー】

  推奨サイズは「 横900px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横900px × 縦170px 」の画像を使用しています。

  【サイドバナー】

  推奨サイズは「 横800px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横800px × 縦400px 」の画像を使用しています。

  【Pickup】

  推奨サイズは「 横600px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  デザインの仕様上、全ての画像サイズを合わせることをお奨めします。
  ご参考までに、デモショップでは「 横600px × 縦300px 」の画像を使用しています。

  【アバウトページ画像】

  縦長/横長に関わらずお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横1800px × 縦1000px 」の画像を使用しています。

  【商品画像】

  推奨サイズは「 横1200px 」です。縦の高さはお好みのサイズで構いません。
  ご参考までに、デモショップでは「 横1200px × 縦900px 」の画像を使用しています。

• 対応している「BAES Apps」を教えてください。

  Discoveryは「ページ追加 Apps」を除く全てのBASE Appsに対応しています。
  「ページ追加 Apps」は無料テーマのみが対象のAppsとなっているため、Discoveryをはじめとした有料テーマではご利用いただくことができません。

  ページ追加 Apps
  「ページ追加 App」は、最新のショップデザイン機能利用時の、オフィシャルテーマのみが対象です。
  BASEデザインマーケットで販売しているデザイナーズテーマ、および「HTML編集 App」で作成されたカスタムテーマには、現在対応しておりません。

  「ページ追加 Apps」以外のBASE Appsは全て利用可能となっておりますのでご安心ください。
  

  ▼ BASE Apps 一覧
  https://apps.thebase.in/
  ※各種BASE Appsのインストール方法や操作方法についてはBASEへ直接お問い合わせください。

  
  

  「ページ追加 App」を使わずにページを追加するための代替方法については、すぐ下の「ページを追加したいのですがどうすればいいですか？」をご覧ください。

• ページを追加したいのですがどうすればいいですか？

  BASEには「FAQ」や「お買い物ガイド」などの自由な内容のページを作成するための「ページ追加 Apps」があります。
  しかしながら、「ページ追加 Apps」は無料テーマのみが対象のAppsとなっているため、 Discoveryをはじめとした有料テーマではご利用いただくことができません。

  そこで、自由な内容のページを追加するための代替案と致しまして「Blog App」をご利用いただくことをご提案させていただいております。

  ▼ Blog App
  https://apps.thebase.in/detail/43
  

  「Blog App」を利用することでブログ記事として自由な内容を記載したページを作成していただけます。

  具体例と致しましては、下記デモショップでは
  https://demoshop.base.ec/blog/2021/06/27/090304
  のような形でブログ記事をページのひとつのように利用しています。
  （トップページの「バナー」「ピックアップ」「外部リンク」等からその記事ページへリンクさせるイメージとなります。）

  ※「Blog App」をはじめとしたBASE Appsのインストール方法や操作方法についてはBASEへ直接お問い合わせください。

• カテゴリーアイコンがうまく設定できません。

  カテゴリーアイコンに設定するアイコン画像は1枚にまとめる必要があります。
  アイコン画像の推奨サイズや作成方法については「 カテゴリーアイコン画像の作成方法 」にて詳しくご案内しています。

• カテゴリーアイコン画像の作成方法を教えてください。

  アイコン画像の推奨サイズや作成方法については「 カテゴリーアイコン画像の作成方法 」にて詳しくご案内しています。

• カテゴリーの順番を変更したのですが、アイコン画像の順番はどう変更すればいいですか？

  カテゴリーアイコンは上から順番に表示されるため、カテゴリーの並び順を変更した場合にはアイコン画像も修正する必要があります。
  変更後の並び順で再度アイコン画像を作成してアップロードし直してください。
  アイコン画像の推奨サイズや作成方法については「 カテゴリーアイコン画像の作成方法 」にて詳しくご案内しています。

• ピックアップカテゴリーを表示したいのですが『カテゴリID』が分かりません。

  カテゴリIDの確認方法は「 カテゴリIDの確認方法 」をご確認ください。

• プレビュー画面でピックアップカテゴリーが表示されません。

  BASEの仕様上、ピックアップカテゴリーはBASE管理画面「デザイン」のプレビューでは表示されません。
  設定を保存した後に実際のショップ画面でご確認ください。

• YouTube動画を表示したいのですが『埋め込みコード』とは何ですか？ / 『埋め込みコード』の取得方法を教えてください。

  YouTube動画 埋め込みコードの確認方法

  1. 埋め込みたいYouTube動画のページを表示します。
  2. 動画の右下にある『共有』をクリックします。

  

  3. 「埋め込む」をクリックします。

  

  4. 「コピー」をクリックして埋め込みコードをコピーします。

  

  5. BASEのデザイン画面の「YouTube動画 埋め込みコード」のテキストエリアにペーストします。

  
• Gooleマップを表示したいのですが『埋め込みコード』とは何ですか？ / 『埋め込みコード』の取得方法を教えてください。

  Googleマップ 埋め込みコードの確認方法

  1. Google マップで埋め込みたい地図の場所を表示します。
  2. 画面の左上にある『≡』をクリックします。

  

  3. 「地図を共有または埋め込む」をクリックします。

  

  4. 「地図を埋め込む」のタブを選択して「HTMLをコピー」をクリックします。

  

  5. BASEのデザイン画面にある「Googleマップ 埋め込みコード」のテキストエリアにHTMLをペーストします。

  
• キーワードリストの設定方法がわかりません。（「カンマ区切り」とは何ですか？）

  キーワードリストに設定するキーワードはカンマ区切りで20件まで設定することが可能です。
  全てのキーワードをカンマ区切りで1行にしてください。
  カンマ「 , 」は半角です。
  半角ドット「 . 」や全角句読点「 、 」などにならないようご注意ください。

  詳しくは「 キーワードリスト設定 」をご確認ください。

• 「最近チェックした商品」に何も表示されません。

  「最近チェックした商品」はユーザーごとの商品ページの閲覧履歴となっています。
  はじめてショップを訪れた場合や、ひとつも商品を見ていない状態では何も表示されません。
  いくつか商品を見た後にはその商品が「最近チェックした商品」に表示されます。

• イメージスライダーやバナー、ピックアップ等の設定を行ってもサイトに表示されません。

  イメージスライダーやバナー、ピックアップ等の機能を設定しても表示されない場合は、その項目の表示設定がOFFになっている可能性があります。
  ON/OFFの切替ができる項目についてはOFF（グレーの状態）からON（緑の状態）に切り替わっているかご確認ください。

• テーマのアップデートはありますか？

  BASEに新機能が追加された際などには、新機能に合わせたテーマの無料アップデートをさせていただきます。
  アップデートが行われた際には、ご購入いただいたテーマも自動的に更新されますので安心してご利用いただけます。
  

  テーマのアップデートはBASEの新機能追加と同時ではなく、多少お時間をいただくことについては予めご了承ください。
  また、HTML編集Appsを利用されている場合には、編集内容を保護する為に自動では更新されませんので手動でアップデート内容を適用していただく必要があります。

• テーマが自動的にアップデートされないのですが、どうすればいいですか？

  通常、アップデートが行われた際にはご購入いただいたテーマも自動的に更新されますが、
  HTML編集Appsを利用している場合には、編集内容を保護する為に自動では更新されません。
  その際には手動でアップデート内容を適用していただく必要があります。

  HTML編集Appsを利用してテーマを改造している場合には、現在選択されているテーマが「カスタムテーマ」となっています。
  これはご購入いただいたテーマを元にしたオリジナルの別のテーマとして保存されているためです。
  「Discovery」テーマを選択していただくことでアップデートが適用された最新の状態のテーマとなりますので、
  改めてHTML編集Appsを利用してオリジナルの改造/編集を行ってください。

• HTML編集Appsを利用して購入したテーマを改造することはできますか？

  可能です。
  ご購入いただいたテーマをBASE管理画面の「デザイン」で適用した状態にてHTML編集Appsを利用することで、
  Discoveryを元にしたオリジナルのショップデザインを構築していただくことが可能です。
  HTML編集Appsの操作方法や改造方法はサポート対象外となりますことについては予めご了承ください。

• テキストを入力する際に改行ができません。

  テキストエリア内ではHTMLコードが利用可能です。
  「 <br> 」と入力すると改行され、「 <p> ～ </p> 」で囲むと段落になります。
  下記のサンプルをご参考にしてください。

  
  <p>
  【営業時間】
  <br>
  11:30-15:00(L.O. 14:30)
  <br>
  18:00-23:00(L.O. 22:00）
  </p>
  
  <p>
  【定休日】
  <br>
  日曜日・祝日
  <br>
  神戸市中央区山本通1-1
  </p>
  
  

  
  

  HTMLについてはサポート対象外となります。
  個別の記述方法のご案内等は致しかねますことを予めご了承ください。

• デザイン編集画面で設定した内容がショップに反映されません。

  1. ご確認いただいている端末のブラウザにキャッシュが残っているために最新の情報が取得できていない可能性があります。
  まずは、ブラウザのキャッシュを削除してから再度ショップを確認することをお試しください。

  2. ブラウザのキャッシュを削除しても設定内容が反映されない場合、
  一時的にBASEのデータサーバとの通信が正常に行われていないために、設定内容が保存されていない可能性があります。
  （この現象はテーマではなくBASEのシステム側の問題となりますので、利用しているテーマに関わらず起こりうる現象となります。）

  【 解決方法 】
  一旦、設定しようとしている項目を空欄にした状態で「保存」を押して「終了」してBASE管理画面のトップに戻ります。
  （設定しようとしている項目を空欄にしても「保存」がクリックできる状態にならない時は、別の項目のON/OFFを切り替えるなどして「保存」ができるようになるかお試しください。）

  次に、再度BASE管理画面のトップからデザイン編集画面に進んで上記項目が正常に空欄として保存されていることをご確認ください。

  その状態で改めてその項目を設定して「保存」→「終了」としていただき、正常にデータが更新されていることをお確かめください。
  （通常、設定は複数を同時に行っていただけますが、うまくいかない場合には1項目ずつ「設定」→「保存」→「終了」を繰り返してください。）

  また、テキストエリア形式の設定項目において正常にデータが保存されない（「保存」が押せない）場合には、
  入力する際にコピーペーストするのではなく、空欄の状態から手動でテキストを入力する形で記述することもお試しください。

  上記の方法でもうまくいかない場合には、BASE側のサーバーに一時的な問題が生じている可能性がありますので、
  お手数ですがしばらく時間をおいてから再度お試しください。

• デザイン編集画面で「保存」ボタンが押せません。（設定内容がプレビューに反映されません。）

  一時的にBASEのデータサーバとの通信が正常に行われていないために、
  設定内容がBASEのシステム側に反映されず「保存」ボタンが押せなくなっている可能性があります。
  （この現象はテーマではなくBASEのシステム側の問題となりますので、利用しているテーマに関わらず起こりうる現象となります。）

  【 解決方法 】
  設定しようとしている項目を空欄にした状態（またはON/OFFを切り替えた状態）にして「保存」ができるようになるかお試しください。
  それでも「保存」がクリックできる状態にならない時は、別の項目のON/OFFを切り替えるなどして「保存」できる状態になるかご確認ください。

  「保存」ができる状態になったら一度そのまま「保存」→「終了」していただき、正常にデータが更新されていることをお確かめください。
  その後、改めてデザイン画面にて設定を続けてください。
  （通常、設定は複数を同時に行っていただけますが、うまくいかない場合には1項目ずつ「設定」→「保存」→「終了」を繰り返してください。）

  また、テキストエリア形式の設定項目において正常にデータが保存されない（「保存」が押せない）場合には、
  入力する際にコピーペーストするのではなく、空欄の状態から手動でテキストを入力する形で記述することもお試しください。

  上記の方法でもうまくいかない場合には、BASE側のサーバーに一時的な問題が生じている可能性がありますので、
  お手数ですがしばらく時間をおいてから再度お試しください。

ご購入 [ Preview and Purchase ]

BASE専用テーマ【 Discovery 】はBASEデザインマーケットにてご購入いただけます。

お問い合わせ [ Contact ]

【 Discovery 】に関するお問い合わせは下記のメールフォームよりお問い合わせください。

テーマの設定に関するお問い合わせの際には、事前に「設定方法 / マニュアル」や「よくある質問」をご確認ください。

*『カテゴリーアイコン』を設定する際の「カテゴリーアイコン画像の作成方法」についてはこちらをご覧ください。
*『ピックアップカテゴリー』を設定する際の「カテゴリIDの確認方法」についてはこちらをご覧ください。

お問い合わせへの対応は通常2営業日以内に行っております。
場合によってはお時間をいただく場合があります事を予めご了承ください。

デザインテーマ一覧 [ Design Themes ]

Dolce & Vivaceでは豊富なBASEデザインテーマを取り扱っています。
ショップのイメージに合わせた理想のテーマがきっと見つかります。

有料カスタマイズ [ Customization Service ]

テーマはご購入時の状態でも多彩なカスタマイズ機能を備えていますが、
さらにオリジナルのカスタマイズをご希望の方は「BASEテーマ有料カスタマイズサービス」をご検討ください。

カスタマイズ対応はDiscoveryをはじめとした Dolce & Vivace のテーマのみを対象とさせていただいております。
（BASEデザインマーケット内の他社様が販売しているテーマのカスタマイズ依頼はお引き受け致しかねます。）